Na Cachiaras, prezamos pela transparência e pelo cuidado em cada etapa do seu pedido.
Cada produto passa por um processo de separação, conferência, embalagem e envio para garantir que você receba tudo em perfeito estado.
Nosso prazo médio de entrega é de 2 a 4 semanas após a confirmação do pagamento.
Esse prazo pode variar de acordo com:
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A sua região
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A demanda do período
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Processos logísticos e operacionais dos nossos parceiros
Rastreamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processamento e o código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado em até 5 a 10 dias úteis.
Com esse código, você poderá acompanhar todo o caminho do seu pedido até a entrega.
Possíveis atrasos
Eventualmente, podem ocorrer atrasos por motivos logísticos externos, como:
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Alta demanda em períodos promocionais
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Processos de separação ou distribuição
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Fluxo elevado nas transportadoras
Mas fique tranquilo(a):
A Cachiaras acompanha seu pedido de perto e está sempre disponível para te ajudar caso haja qualquer imprevisto.
Pedido não entregue
Se, após o prazo máximo de 4 semanas, você ainda não tiver recebido seu pedido, orientamos que entre em contato com nosso suporte.
Vamos verificar toda a logística do envio e, caso seja confirmada qualquer falha na entrega, realizamos o estorno total do valor pago, sem complicações.
Pagamento via boleto
Para pagamentos via boleto, a compensação pode levar até 5 dias úteis após o pagamento.
O prazo de envio começa a contar a partir da confirmação do pagamento.